「秘密の質問」が登録されているか確認します。
秘密の質問の登録状況は、【登録場情報・変更手続き】→【秘密の質問登録/照会】でご確認いただけます。
秘密の質問機能はこちら(リンク)
1. メールアドレスのご変更は、お客様画面からの手続きとなります。 パソコンからお客様画面にログイン後、[登録情報・変更手続き]⇒[メールアドレス登録]をクリックしてください。
2. 変更されたいメールアドレスをご選択し、[変更要求]をクリックしてください。 ※メインメールアドレス・必須配信先のみにメールアドレスが記載されている場合、「メインメールアドレス」をご選択ください。 ※メールアドレスを追加で登録されたい場合は、「配信先1」をご選択ください。
3. 登録したいメールアドレスと端末の種別を入力し、[変更確認]をクリックしてください。
4. 入力した内容に間違いがないことを確認したら「執行パスワード」を入力して、[変更要求]をクリックしてください。
5. メールアドレスの変更要求(仮登録)が完了致します。 入力いただいたメールアドレス宛に『メールアドレス登録キーワード送付メール』が送信されます。(2025年1月11日6時5分まで)
ご登録のメールアドレス宛(変更前のメールアドレス)に『メールアドレス登録キーワード送付メール』が送信されます。(2025年1月13日18時以降)
6.変更要求が完了したら、本登録手続きを行います。 [登録情報・変更手続き]⇒[メールアドレス登録]をクリックしてください。
7.『メールアドレス登録キーワード送付メール』に記載されている「キーワード」(数字8桁)を入力する画面に遷移します。
変更前のメールアドレスをすでに利用されていないなど、『メールアドレス登録キーワード送付メール』でキーワードが確認できない場合、秘密の質問機能をご利用ください。
「秘密の質問に切替」をクリックすると、キーワードが秘密の質問に切り替わります。
8.秘密の質問の回答と、執行パスワードを入れて「本登録」をクリックします。
9.メールアドレスの登録が完了しました。
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